● 若訂單訂購完成後，五個工作天內仍未收到商品，請主動聯繫客服處理。

● 發票為系統每半月開立一次，會針對已取貨訂單進行開立。

●退貨狀態說明：

  ◎ 若為個人因素進行退貨（如購買錯商品），需自行負擔將商品運送回來產生之相關費用，請留意您所退回的商品必須保持原狀（商品到貨時的原始狀態）

    並且保持完整包裝與內容物 (包括商品本體、贈品及所有附隨文件或資料的完整性）。

  ◎ 如您所購買的商品是屬於客製化商品，依據消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

  ◎ 如商品狀態未出貨，可自行至訂單查詢頁取消訂單(ATM付款需填寫退款資料)；若為已出貨，則無法自行取消請留言或聯繫客服信箱。

  ◎ 留言或連繫客服信箱，請告知退款相關完整資訊：訂單編號/退款方式（ATM or信用卡退刷)；

     如為ATM退款，請提供退款帳戶(銀行名稱or郵局)、銀行代號、分行名稱、分行代號、帳號、戶名。

  ◎ 商品到貨時，請優先確認商品是否有錯誤、損壞、數量短少等問題，如有上述異常，請提供佐證照片和訂單編號等資訊

     至客服信箱(Fiona7662@fme.com.tw)，經判定歸責於賣+補給站後，賣+補給站會提供補貨或退貨退款。

  ◎ 全家店取訂單：已出貨商品需待商品到達指定店舖，超過七日未取自動退回，方能取消訂單。

  ◎ 宅配運送訂單：請留言或電話告知欲取消訂單，並告知貨運商拒收；若無法即時拒收，則需自行負擔運費將商品寄回至指定地點

● 退款相關：

  ◎ 信用卡退款：若取消信用卡之付款訂單，將於申請後7-10天內完成退刷。

  ◎ ATM退款：若於本週一到週日取消ATM付款訂單，將於下週四完成退款；退款日若遇假日，則予以順延。